He denunciado a www.onlinegolf.eu

[TakeDeadAim]

Buenos días foreros, para los que compréis por Internet, tened cuidado con ésta tienda, pedí 4 palos sueltos de uskidsgolf para mis hijos porque los tienen a un precio muy competitivo, nunca recibí los palos ya que no realizaron la entrega correctamente y la mercancía fue devuelta a su almacén por el carrier, no contestan a mis mensajes solicitándoles la devolución del pago, su soporte postventa es inexistente. He estado mirando reviews de ésta tienda por Internet y por lo que veo no soy el único que ha tenido éstos problemas con ésta tienda, por lo que me temo lo peor. ahora solo me queda el largo y tortuoso camino de iniciar los pertinentes trámites de denuncias correspondientes.

https://www.trustpilot.com/review/www.onlinegolf.co.uk

Saludos.

[viccetr]

Lo mejor cuando se compra por internet, si hay posibilidad, es pagar por paypal. Y si no recibes las mercancia, abres una disputa y al cabo del tiempo te devuelven el dinero.

[Sardo]

Hola Pacopo:

Pues vaya faena. Y es raro porque es una de las mejores tiendas online que hay ahora mismo.

Puedes explicarnos un poco más eso de que "no realizaron la entrega correctamente". Esta gente suele trabajar con los mejores curriers del Mercado (de hecho cuando el paquete llega a España suele entregarlo SEUR...).

Un abrazo y espero que tu problema se solucione pronto

[pacopo]

Lo mejor cuando se compra por internet, si hay posibilidad, es pagar por paypal. Y si no recibes las mercancia, abres una disputa y al cabo del tiempo te devuelven el dinero.

Nunca tuve problemas, llevo años comprando en Internet, llevas razón, tomaré nota y a la próxima pagaré con paypal.

Muchas gracias por el consejo. Saludos.

[Lebrijano]

yo compré a final de agosto una promo que hicieron con los wedges cleveland 2.0 y me salieron los dos por 99 libras, menos de una semana ya estaban en casa, más rápido que una carta certificada de Guadalajara-Asturias... nunca tuve problemas con ellos, por eso me extraña

[pacopo]

Hola Pacopo:

Pues vaya faena. Y es raro porque es una de las mejores tiendas online que hay ahora mismo.

Puedes explicarnos un poco más eso de que "no realizaron la entrega correctamente". Esta gente suele trabajar con los mejores curriers del Mercado (de hecho cuando el paquete llega a España suele entregarlo SEUR...).

Un abrazo y espero que tu problema se solucione pronto

Hola Sardo, estás seguro de que es una de las mejores tiendas online? no lo parece, los reviews son malísimos https://www.trustpilot.com/review/www.onlinegolf.co.uk

La entrega deberían haberla realizado en mi casa, ya que figuraba yo como destinatario, sin embargo entregaron la mercancía al portero de la urbanización donde vivo, el cual obviamente la rechazó ya que no está autorizado a firmar nada que no vaya a su nombre, por lo que Seur devolvió la mercancía. Puesto en conocimiento de la tienda no han hecho nada, su soporte postventa es inexistente, mucho me temo que alli trabaja una persona o ninguna, es una verguenza.

[Lebrijano]

Entonces la culpa es de Seur, los cuales deberían haberte dejado aviso y poder pasar tu a recogerla o bien concertar la entrega, así de claro.

[luni]

Entonces la culpa es de Seur, los cuales deberían haberte dejado aviso y poder pasar tu a recogerla o bien concertar la entrega, así de claro.

Será casualidad, pero en mi casa recibimos muchos paquetes y con quien mas frecuentemente tenemos problemas es con Seur.

[pacopo]

Entonces la culpa es de Seur, los cuales deberían haberte dejado aviso y poder pasar tu a recogerla o bien concertar la entrega, así de claro.

En ese caso onlinegolf es el responsable subsidiario, ya que ellos eligen DPD/Seur no yo, y en cualquier caso no hay excusa para no responder a correos o no devolver el dinero de una mercancía que no ha sido entregada, he puesto una denuncia a través de mi banco implicando a VISA medios de pago, a ver si al menos recupero la pasta y puedo comprar los palos en otro sitio
Saludos.

[Trasto]

Yo les compre varias cosas en el pasado y funcionaron muy bien.

Pero la última vez me mandaron unos zapatos con la talla equivocada. Se lo reclame varias veces por correo electrónico y nunca respondieron adecuadamente. Dijeron que había pedido esa talla cuando el pedido era claro que era otra.

Nunca accedieron a cambio de producto o devolución del dinero. Dejaron de responder.

Desde entonces no he vuelto a comprarles

[Maeslofer]

Yo he comprado muchas cosas en esta tienda y siempre con resultados normales.

De todas formas lo que comentáis Trasto y tu es para tener en cuenta. Habrá que andar con ojo con ellos...

[pacopo]

Yo les compre varias cosas en el pasado y funcionaron muy bien.

Pero la última vez me mandaron unos zapatos con la talla equivocada. Se lo reclame varias veces por correo electrónico y nunca respondieron adecuadamente. Dijeron que había pedido esa talla cuando el pedido era claro que era otra.

Nunca accedieron a cambio de producto o devolución del dinero. Dejaron de responder.

Desde entonces no he vuelto a comprarles

Correcto, dejan de responder, no quieren saber nada cuando hay algún problema, es la misma sensación que yo tengo, me ha llevado mucho tiempo formular la denuncia y aportar pruebas, espero que sea fructifero.

Saludos.

[Lebrijano]

Una cosa no quita la otra, en que tú haces la compra y no te están dando respuesta, eso está claro, pero que si alguien aquí tiene parte de responsabilidad es SEUR, también.

Mi experiencia con ellos es buena, tengo la logística a 3min de casa y siempre me atendieron muy bien, es más, son de los pocos que llaman si no pueden dejar el paquete, etc... de ahí que entiendo que haya una mala práctica por parte de ellos a la hora de realizar la entrega.

Espero que tengas suerte y te devuelvan el dinero por lo menos...

[pacopo]

Muchas gracias, tengo muy claro que no me van a devolver el dinero, porque lo estoy reclamando a diario y ni contestan. La única esperanza es que prospere la denuncia ante VISA, pero en ese caso no es que lo estén devolviendo, es que VISA se lo retiene, según parece y a la vista de los comentarios no soy el única al que ha ocurrido esto:

https://www.trustpilot.com/review/www.onlinegolf.co.uk

[JaimeH]

Yo compro mucho por internet, no solo cosas de golf, y pocas veces he tenido problemas pero cuando los tengo casi siempre se debe mas a la empresa de paquetería que otra cosa. No digo que este bien pero la gran mayoría de la tiendas online una vez entregado a la empresa de paquetería se olvidan del tema y cargan toda responsabilidad a ellos. Tienes que pelearte con la empresa de paquetera para localizar tu paquete y muchas veces ir a buscarlos a almacenes ubicados en polígonos industriales o lo que es peor , la terminal de carga de algún aeropùerto. Y no hable solo de tiendas pequeñas sino Decathlon, Pixmania, etc... Yo a partir de ahora siempre procuro pasar a recoger los pedidos en las tiendas o correos para evitarme problemas