www.golfradical.com

[JUAN MANUEL LOPEZ]

Nosotros vamos de vez en cuando a por guantes y tienen buenas ofertas

[Kakarruti]

El pago con Paypal tiene un recargo del 5% en esta tienda. Grrrr!

[ricardogolf]

Les envíe un mail desde su pagina diciendo que el Carmín S1 en Decathlon está a 139€ y como dicen que les indiquemos si hay algún precio más barato que ellos ( ellos lo tienen a 155€) y todavía estoy esperando que me respondan, ya lo he comprado en Decathlon

[eherrerag]

He comprado alguna cosa por aquí, siempre recogiendo en sus oficinas de Alcobendas. Tienda de ciertas oportunidades. El encargado del almacén de Alcobendas es bastante borde y brusco al trato.

[salinas]

Yo no tengo la misma experiencia, acabo de venir de Alcobendas de comprar un palo. El encargado muy correcto me ha atendido muy bien, rapido y bastante majete. Un saludo

[eherrerag]

No se si hablamos del mismo encargado. En mi caso siempre ha sido por la mañana, y sus chulescas maneras no me parecen la mejor forma de tratar a los clientes.

[petermagician]

EL otro día Hugo Costa en la sección de unfollow de su programa on the tee eligió a golfradical. Las razones tampoco eran muy claras.

[pradoencinas]

Desde algunos medios y entornes, se les ha querido hacer daño a Golf Radical. Creo que el efecto negativo de los comentarios han sido superado con creces por el aspecto positivo de la publicidad.

En lo que a mi respecta, sin ser una gran tienda, tiene muy buenas oportunidades. Y como a nadie nos obligan a comprar allí, pues el que quiera que compre y el no que elija otras opciones, que por cierto hay muchas.

[wey_66]

he comprado ahi, fisicamente... el trato no es exquisito pero los precios (algunos muchos) si lo son...
En cuanto a fittings y demas nunca lo he hecho ahi, desconozco como lo hagan... siempre voy por consumibles xq se a lo que voy y por eso si la recomendaría.

[Fernando1975]

Es la primera vez que escribo en un foro. Pero es que como consumidor, mi sensación de impotencia es tan grande, que lo único que se me ocurre, es hacer el esfuerzo de contar mi caso para que a nadie le vuelva a suceder.

El 10 de septiembre compré en http://www.golfradical.com dos pares de zapatos de golf Footjoy D.N.A. BOA. Hasta ese día, era mi tienda online favorita por sus precios. En año y medio me había comprado allí una madera Mizuno, un driver Cleveland, una red de prácticas, y unos zapatos Ecco tour hybrid.

Pues resultó que los zapatos no me venían buenos de talla y los quise devolver. Al día siguiente de recibirlos, me puse en contacto telefónico con ellos para tramitar la devolución y se negaron a aceptarla. Golfradical rechazó la devolución de mi compra, argumentando que en sus “condiciones de compra”, apartado VII. Devolución, especifica que: “Golfradical no aceptará devoluciones de productos bajo pedido de los que no disponga en stock (en los de stock se indica entrega en 1-2 días)”.

Vaya forma enrevesada de hacer las cosas. Ya podían poner al lado del producto: “disponible en stock o no disponible en stock”. E incluso puestos a ser más claros: “Este producto no acepta devolución”, para que el cliente sepa a qué atenerse. Este planteamiento lo único que hace es confundir al cliente -yo nunca me percaté que en el producto que compraba no se aceptaba devolución, junto a él en la web, solo aparecía escrito “garantía 2 años”-.

Al margen de esta forma liosa de exponer los productos, los importante del caso no es eso, sino que esas condiciones particulares de compra que aplican son en contra de ley, en tanto en cuanto; no disponer del producto en stock, no está considerado como una de las excepciones al derecho de desistimiento (plazo de 14 días para que el comprador devuelva el producto) que contempla la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Ahí comenzó mi odisea para intentar que aceptaran la devolución a pesar de la negativa telefónica:

El 12 de septiembre, les envié un email con el formulario de desistimiento oficial cumplimentado. Nunca he recibido contestación a este email.

El 17 de septiembre, al no recibir contestación al email, les envié de nuevo el formulario de desistimiento oficial por burofax, ya que la Ley de Defensa de los Consumidores responsabiliza al consumidor de probar que el desistimiento se ha realizado dentro del plazo previsto de 14 días. Nunca he recibido contestación a este burofax.

El 26 de septiembre, tramité una reclamación a través de la Oficina del Consumidor. A día de hoy, tampoco he recibido contestación a esta reclamación.

El 20 de octubre, Correos me comunica que tras varios intentos de entrega y avisos, Golfradical no ha recogido el burofax.

En ese momento, vuelvo a llamarlos por teléfono para intentar resolver el asunto de una vez por todas. Para mi sorpresa niegan haber hablado conmigo con anterioridad y dicen desconocer el tema. Me comentan que nunca se le ha denegado devolución alguna a ningún cliente. Y que ahora ya es tarde para hacerla porque ya han pasado más de 14 días desde la entrega. Que aunque haya enviado el formulario de desistimiento en plazo, no es suficiente, porque no adjunte el producto al mismo. Aquí ya me quede estupefacto. Me querían hacer parecer tonto, y me sentía engañado y estafado.

En conclusión, que tras haber intentado por todos los medios posibles, a excepción de la vía judicial, devolver los producto a golfradical, me he tenido que tragar dos pares de zapatos de golf, por valor de 338 euros, que no puedo utilizar porque no me vienen buenos.

Mi consejo es el siguiente: si compráis en esta web, estad muy seguros de que el producto os lo vais a quedar; y si tenéis dudas, no os arriesguéis. Yo, seguro, no volveré a comprar allí.

[Trasto]

Gracias por compartir tu experiencia. Llueve sobre mojado. Me temo. Que poca verguenza.

No desistas en tus intentos de reclamar la devolución del dinero a través de la OCU y cuentanos como te va.

Gracias y suerte

[PINK PANTHER]

Gracias por compartir lo ocurrido con Golfradical, pero de nuevo más de lo mismo.

En su día tuvieron problemas con Hugo Costa: http://www.golfradical.com/b2c/index.ph ... 0&codn=297

[jmperez]

Mi experiencia en golfradical es la siguiente.
Nunca comprare nada por internet.
Nunca comprare nada ni por Internet ni en la tienda con alguna oferta en la que tengas que fiarte de alguna garantía suya.
Solo comprare ofertas que saquen puntualmente y viéndolas previamente en su tienda de Alcobendas, (lo miro lo veo y me lo llevo si me interesa, tampoco les hago muchas preguntas)
En resumen no me ofrecen ninguna credibilidad, y bajo mi punta de vista no comprare ningún producto suyo por encima de 100 euros, si tienes algún problema pueden llegar a ser desesperantes y la duda que tengo es si son conscientes de ello o es que realmente son asi por naturaleza.

[wey_66]

he comprado ahi, fisicamente... el trato no es exquisito pero los precios (algunos muchos) si lo son...
En cuanto a fittings y demas nunca lo he hecho ahi, desconozco como lo hagan... siempre voy por consumibles xq se a lo que voy y por eso si la recomendaría.

Ejemplo un boton - Bolas AD333 modelo nuevo a 15€ la docena en la tienda física... no son fitters, no son los más amables, pero los precios son mas que interesantes (asi como la manera de vender, ya que las cajas tienen todavia el precio del Corte Ingles!!)

[tiburon rojo]

Acabo de comprar un gersey dunlop a 15€ y todo perfecto. Primera experiencia buena.