Ocasion para comprar buenas bolas

[fran_turre]

Lo que está muy arraigado es olvidar que las empresas las forman personas que cometen errores.

Ser los más listos y aprovechar en beneficio propio cualquier despiste de otro (cuando no podemos verle la cara y entonces nos entra una valentía que no veas) y después decir ahhh... que lo hubiese pensado bien.

Me he mantenido al margen en este hilo por no ser el "rara avis". Pero al ver que por lo menos otro forero piensa como yo, me he lanzado.

Cvigo, no puedo estar más de acuerdo contigo.

En parte estoy de acuerdo con vosotros en que al tratarse de un error humano tendríamos que tener un poco de cintura en este tema, pero como dice swap en el sentido contrario non pienso hubiesen actuado igual.

Por otra parte, si la llamada que recibi ayer hubiese sido pidiendo disculpas por el error en lugar de soltar una retaila de leyes y articulos incomprensibles y a una velocidad imposible de entender, podría entender vuesta posicion. Pero en ningun caso la comparto vista la posicion de superioridad que ha tomado ECI.

[Markyu]

No perdáis tiempo...

Por desgracia, es una costumbre muy arraigada en España, el de no reclamar cuando llevas razón.

Mira el link que puse antes donde algún tribunal y otros organismos no le da la razón al que reclama

Vampiro, lo leí y la verdad que me sorprendió. También hay sentencias que dicen que el simple hecho de promocionar una oferta como esta, ya sea en web, folleto, etc. Se considera como oferta vinculante a todos los efectos y como tal lo tienen que respetar.
Entiendo, que como consumidores tenemos el derecho a reclamar. Me sorprende de todo esto que sea ECI el que haya hecho esto. Yo compro todos los electrodomésticos, pc...allí, y aunque se que pago un poco más siempre me han respondido muy bien ante cualquier problema que he tenido. No se si esto está cambiando.
En ECI trabajan personas, y tienen el derecho a equivocarse, como lo hago yo en mi trabajo, pero también tienen la obligación con sus clientes a asumir sus errores y tomar las medidas o poner filtros para que no vuelva a pasar.

[vampiro]

No estoy valorando.
Pongo algunos datos

[xongoku]

Yo lo veo todo más sencillo. Si el consumidor piensa que tiene razón para eso están los tribunales y viceversa, pero siempre desde el diálogo y el máximo respeto entre ambos. En esto consiste el estado dd derecho que tenemos.

Creo que habrá sentencias en ambas direcciones. Yo entiendo a las dos partes, pero siempre me pondré de parte del consumidor si ambos llevan parte de razón.

Un saludo

[gofa]

Para añadir un poco más de leña al fuego, que sepais que conocidos que compraron las bolas despues que yo (a mi me cancelaron el pedido), sin registrarse como clientes a la hora de hacer la compra en la WEB, ya tienen las bolas en correos para ser recogidas.

Saludos,

P.D: Esperemos que recoja paquetes de 12 bolas y no paquetes de 3 bolas

[Markyu]

No estoy valorando.
Pongo algunos datos

No me malinterpretes, que no es de mal rollo.
Yo trabajo con extranjeros (mi mujer también lo es) y me sorprende la "facilidad" que tienen para reclamar y reclamar y casi siempre obtienen de alguna forma u otra soluciones favorables a lo que piden. Los Españoles en general no tenemos esa capacidad.

[vampiro]

No estoy valorando.
Pongo algunos datos

No me malinterpretes, que no es de mal rollo.
Yo trabajo con extranjeros (mi mujer también lo es) y me sorprende la "facilidad" que tienen para reclamar y reclamar y casi siempre obtienen de alguna forma u otra soluciones favorables a lo que piden. Los Españoles en general no tenemos esa capacidad.

Na, tranqui

En mi caso, debo conocer a los españoles que hacen lo mismo

[Vespisimo]

Lo que está muy arraigado es olvidar que las empresas las forman personas que cometen errores.

Ser los más listos y aprovechar en beneficio propio cualquier despiste de otro (cuando no podemos verle la cara y entonces nos entra una valentía que no veas) y después decir ahhh... que lo hubiese pensado bien.

Me he mantenido al margen en este hilo por no ser el "rara avis". Pero al ver que por lo menos otro forero piensa como yo, me he lanzado.

Cvigo, no puedo estar más de acuerdo contigo.

Sin juzgar a nadie por supuesto, pero pienso igual que Maeslofer y Cvigo.

Y creo que no es lo mismo un error puntual al transcribir, que que te hagan una chapuza intentando colartela, que te intenten dar gato por liebre, que el servicio sea penoso etc. etc., situaciones donde creo que tiene todo el sentido reclamar.

[Jimmy]

Es más, les he tenido como cliente y puedo decir que siempre ha sido una empresa muy sería y con las ideas muy claras, por eso, no veo, con buenos ojos que ahora se trate de crucificar a una compañía española que siempre ha sido estandarte de nuestra economía.

Pues si los has tenido como cliente, sabras que son uno de los que mas aprietan a los proveedores (por lo menos de servicios informaticos) y no pasan ni media.

Yo si fuese cualquier otra tienda, te aseguro que pasaria del tema, pero precisamente por ser ECI si pienso reclamar, pq te aseguro que ellos lo hacen exactamente igual.

[vickseo]

Es más, les he tenido como cliente y puedo decir que siempre ha sido una empresa muy sería y con las ideas muy claras, por eso, no veo, con buenos ojos que ahora se trate de crucificar a una compañía española que siempre ha sido estandarte de nuestra economía.

Pues si los has tenido como cliente, sabras que son uno de los que mas aprietan a los proveedores (por lo menos de servicios informaticos) y no pasan ni media.

Yo si fuese cualquier otra tienda, te aseguro que pasaria del tema, pero precisamente por ser ECI si pienso reclamar, pq te aseguro que ellos lo hacen exactamente igual.

Completamente de acuerdo contigo Jimmy, el CI aprieta a sus proveedores hasta límites insospechados, aprovechando su situación de poder frente a pequeñas empresas que les isrven productos, al menos en la sección de alimentos frescos que es lo que conozco.

En cuanto a comprender que es un error humano, yo lo comprendo, pero creo que una empresa como el CI, debería asumir ese error y aceptar esas pérdidas, que en realidad es un minúscula parte del beneficio anual que tienen. Si uno comete un error, tiene que asumir sus consecuencias... yo trabajo en quirófano, si nos equivocamos y cortamos un milímetro más allá de donde toca... nadie me libra del juicio y la demanda...

[vickseo]

Por cierto, también me han anulado el pedido...

[scuba]

Sí, entiendo lo que defendeis (cvigo,...) mi capacidad de empatizar y comprender es olimpica, pero coño.... Tampoco leo en ese mail la palabra "disculpa" ni ninguno de sus sinónimos, sino mas bien lo contrario, lo que no ayuda demasiado a entenderles.

Por otro lado, sobre precios y margenes, es de risa. No sabemos ni tenemos por qué saber que margenes manejan. Podemos suponer que una empresa como ECI tenga mayor margen que una tienda pequeña. Llevamos meses viendo en una conocida tienda de golf, material por ejemplo, WILLIAMS, con unos descuentos que deberiamos considerar ilogicos y sin sentido, sobre el 90%.....que hacemos?

[Maeslofer]

Me gustaría que alguno me dijese qué empresa no aprieta a sus proveedores todo lo que pueda... desde luego si es el caso de mi jefe de compras, ya puede ir buscándose otro trabajo...

Argumentar que deberían aceptar el error y asumir las pérdidas porque son un pequeño porcentaje de lo que ganan, me parece sencillamente ridículo...

Yo no tengo estómago preparado para aprovecharme de un error humano, y menos todavía, plantear una demanda a sabiendas de que ha sido un error y que ese error no me ha producido ninguna molestia, ni me ha perjudicado en nada...

La picaresca y el "a ver si cuela" no va conmigo... a veces me gustaría que fuera, pero me es imposible...

[Parcheval]

Quien dice que es un error obvio, aparte de ellos? No podría ser una de sus numerosas ofertas?

[Maeslofer]

El primer post del autor del hilo te saca de dudas...